¿Donde encontrar el formulario de devoluciones?
Puedes encontrar el formulario de devoluciones en el siguiente enlace: https://mitosphera.com/contactanos/. No tendrás que pagar el envío de la devolución en los siguientes casos:
- Si el producto presenta defectos de fabricación que impiden su uso adecuado.
- Si el producto llega tarde, pero no por razones imputables a Mitosphera.
- Si el producto entregado no se corresponde con el de la orden de pedido.
En estos casos, asegúrate de contactarnos con las imágenes o videos necesarios para verificar la situación
¿Quien corresponde pagar los gastos de devolucion?
Las condiciones por las que tú asumirías el costo de la devolución son las siguientes:
- No cumple mis expectativas: Si el producto no se ajusta a tus expectativas.
- Error del usuario: Si hay algún daño causado por la mala operación del usuario.
- Problemas con el tamaño o ajuste: En el caso de artículos decorativos que no encajen adecuadamente en el espacio para el cual fueron comprados, siempre y cuando las dimensiones del producto hayan sido claramente especificadas en la descripción.
En estos casos, el comprador asumirá el costo de envío del producto a una dirección que Mitosphera proporcionará.
¿Habrá opciones de envío internacional?
Solo realizamos pedidos en la peninsula, estamos trabajando en opciones de envío en las islas e internacionales, pero proporcionaremos más información sobre esto una vez que la tienda esté abierta. Mientras tanto puede leer sobre nuestra politica de envios en https://mitosphera.com/contactanos/
¿Cómo puedo contactar con atencion al cliente?
Puedes contactar al servicio al cliente a través de nuestro email info@mitosphera.com o a través del chat en vivo escribiendo tus dudas de 09:00 AM a 18:00 PM. Gracias.
Metodos de pago
Los medios de pago aceptados son tarjeta de crédito o débito, PayPal, Apple Pay y Google Pay. Mitosphera utiliza un sistema de pago seguro SSL para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos de pago.
¿Cuánto tarda el reembolso en llegar a mi cuenta?
En cuanto recibamos el email de confirmacion de envio del producto, te reembolsaremos la cantidad correspondiente al mismo numero de cuenta bancaria donde realizastes el pedido, ten en cuenta que puede tardar entre 3-5 dias laborales dependiendo del emisor de tu tarjeta. PayPal a partir de 48 horas.
¿Cómo comprar?
Tanto los usuarios no registrados como los registrados, podran disfrutar de todas las compras y productos de nuestra tienda. Los usuarios pueden seleccionar productos y añadirlos al carrito. Luego, deberás hacer clic en «Realizar pedido» y rellenar la información solicitada en cada paso. Ten en cuenta que si los datos de facturacion son diferentes a los de envio, escriba la direccion a la que quiere hacer llegar el producto en el formulario de envio. Por ultimo, pulse «finalizar compra» y le llegara un email de confirmacion.